자주 묻는 질문

부티크는 예약제로 운영합니다.

예약없이 방문했을 경우 원하는 제품이 준비되지 않았거나, 상황에 따라 응대가 어려운 경우가 있으므로 방문 전 필히 사전 예약을 부탁드립니다.


부티크 방문 예약 바로가기

반타블루는 주문과 동시에 제작을 원칙으로 하고 있으며, 상시 구매 가능한 제품은 주문일로부터 약 2-3주 소요됩니다.


웨딩

웨딩 밴드는 바로 구매가 불가하며, 문의를 통해서만 주문을 받고 있습니다. 가능한 부티크에 내점하시어 상담을 통해 구매를 결정해주시기를 바랍니다. 제작 기간은 평균 4주 소요되며, 주문량에 따라 최대 6주까지 소요됩니다. 완성도 높은 퀄리티를 위해 공정 시간을 준수하는 것을 원칙으로 하고 있으므로 소중한 날을 위해 일정에 충분한 여유를 두고 주문해주시길 바랍니다.


비스포크

맞춤 제작은 문의하기를 통해 의뢰받고 있으며, 월별 한정 인원으로 프라이빗하게 진행됩니다. 자세한 내용은 비스포크에서 확인해 주세요.

카탈로그에 소개된 웨딩 밴드는 샘플 사양을 기준으로 정보를 기재했습니다. 소재·색상·다이아몬드 세팅·밴드 폭 등 세부적인 디자인 변경은 제품에 따라 일부분 조정이 가능합니다. 온라인 문의 혹은 부티크 방문 상담 시 문의주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.

반타블루에서는 특별한 순간을 기억하기 위해 반지 내부에 의미를 새겨넣는 각인 서비스를 무상서비스로 제공해 드리고 있습니다. 웨딩 밴드 상담 시 각인 서비스를 요청하시면 메세지와 어울리는 서체를 디자인하여 작업해 드립니다.

웨딩 제품의 다이아몬드는 천연 다이아몬드(Natural Diamond)를 기본으로 취급합니다. 보석의 투명도·색상·세팅·밸런스 등 내부 기준에 따라 엄격히 선별된 다이아몬드만을 사용하며, 일부 제품에 한하여 랩그로운 다이아몬드(Labgrown Diamond)를 취급합니다.

반타블루의 제품 품질 보증기간은 구입 후 1년이며 보증기간내에 제품 생산상의 하자가 발생하였을 경우 A/S 규정에 의거 무상 처리하여 드립니다. 단 보증기간이 경과한 제품이나 소비자 과실에 의한 하자 발생 및 제품 분실 등의 경우 소정의 수선 비용이 부가됩니다. 디자인이나 파손 상태에 따라 유상 수선이 진행되며, 수선이 불가한 제품이 있을 수 있습니다. 상세 내용은 상담을 통해 별도 견적을 받아보시기 바랍니다.


무상 수선 

- 클리닝 서비스

- 경미한 휘어짐 조정 

※ 단,정도가 심한 경우 유상 수선

 - 체인이 끊어진 경우

- 잠금 장치가 느슨한 경우


유상 수선

- 클리닝 서비스 : 2만원

- 휘어짐이 심하거나 찌그러진 경우 : 3만원부터

※ 원상복구 가능한 컨디션인지 별도의 상담으로 진행

- 체인이 끊어진 경우 : 3만원 (1부위)

- 재도금 수선 : 3만원부터

- 반지 사이즈 조절 : 5만원부터

※ 일부 디자인 수선 불가 (전체 스톤 세팅, 특정 질감, 전체 패턴 등)

- 그 외 난이도가 있는 수리 : 10만원부터


반지 사이즈 수선

사람의 신체는 당시의 기온이나 컨디션, 체질에 의해서도 사이즈 변동이 있습니다. 또한 사람의 손가락은 오랜 세월 반지를 착용하며 자연적으로 손가락의 형태에 맞춰지는 경우가 있습니다. 리사이징의 수선 여부는 부티크에서 먼저 상담받아보는 것을 추천드립니다.


· 수령 후 사이즈가 맞지 않은 경우 2주 내 고객 센터로 연락주세요. 사이즈 조절이 가능한 반지에 한해 1회 무료 사이즈 조절 서비스를 제공합니다.

· 큰 폭의 사이즈 수리는 반지의 형태가 무리하게 왜곡될 수 있어 대부분의 사이즈 수선 한계치는 ±1호 내외로 조정이 가능합니다.

· 일부 디자인에 한해 수선이 어려울 수 있습니다. (전체 스톤 세팅, 특정 질감, 전체 패턴 등)


폴리싱 서비스

사용하면서 발생하는 미세한 스크래치는 시간의 흔적을 나타내는 자연스러운 에이징으로 질감의 변화를 즐겨야 한다고 생각하고 있습니다. 눈에 띄는 깊은 찍힘이 발생한 경우 소정의 비용으로 가능한 눈에 띄지 않도록 복원을 도와드리겠습니다.


A/S 문의 바로가기

· 주얼리를 손상시킬 수 있는 스포츠 활동, 요리 등 전에는 가급적 주얼리를 보관하시는 것을 권장드립니다.

· 주얼리를 변색시킬 수 있는 성분의 화장품이나 향수, 수영장물, 바닷물, 유황온천은 가급적 접촉을 삼가해 주셔야 합니다.

· 디자인에 따라 옷감 섬유에 얽히거나 부착 및 제거 과정에서 부상을 입는 등 예기치 못한 위험이 발생할 수 있으므로 주의해서 다루셔야 합니다.

· 주얼리의 표면 마감은 시간이 지남에 따라 마모로 인해 변화할 수 있습니다.

· 다이아몬드가 세팅된 제품은 일상 생활에 크고 작은 충격으로 골드 소재의 난발이 약해질 수 있으므로 주의해주시는 것이 좋습니다.

· 은 소재와 금의 합금 소재는 착용 기간과 상관없이 일상 생활의 작은 충격에도 긁힘이나 찍힘이 생길 수 있습니다.

반타블루의 모든 제품은 섬세한 수공예 작업과 철저한 품질관리 및 공정 관리를 통해 제작되며 1:1 오더메이드 방식으로 작업이 진행됩니다. 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가하며, 결제 완료 후에는 주문 취소가 어려우므로 세부 사항을 확인 후 주문해주시기 바랍니다.





제품에 대해 더 궁금한 내용이 있으신가요?

라이브 챗 혹은 전화 문의를 이용해 주세요.


 


상담 시간

평일 11:00 - 19:00

점심 시간 13:00 - 14:00

주말 및 공휴일 휴무
문의량에 따라 답변이 지연될 수 있습니다.


상담 시간

수요일 - 일요일 12:00 - 19:00






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